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10/08(四)和機器人聊天,自然語言處理的應用!

  • 活動日期: 2020-10-08(下午06:30)~2020-10-08(下午08:45)
  • 發佈日期:
  • 活動費用: 免費
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  • 課程主旨

    還記得Facebook上出現的「留言+1獲取優惠」、「留言xx參加抽獎」熱潮嗎?這是在2016年誕生的聊天機器人:Chatbot!聊天機器人串接Messenger的應用程式介面及後台功能後,使Chatbot迅速爬升成為企業和媒體與使用者溝通的重要工具。

    《▲Chatbot運作示意圖,取自網訊電通,https://www.telexpress.com/》

    Chatbot是透過AI人工智慧的方式,讓電腦程式模擬與使用者互動的對話,目的是幫使用者解決訂餐、叫車等日常生活中的瑣碎問題。

    《▲Chatbot點餐對話示意圖,取自YOCTOL.AI,https://yoctol.ai/》

    那你知道Chatbot是利用什麼技術嗎?近幾年機器學習、深度學習等AI技術蓬勃發展,以及各種創新多元智慧服務,Chatbot在這股浪潮助力之下,發展越趨成熟,機器理解能力大幅提升!而在一來一往的對話框中,背後的核心技術即是以自然語言處理(Natural Language Processing,NLP)、對話管理和自然語言生成系統,來進行語音辨識、理解及回應。

    《▲NLP應用圖,取自ontotext,https://www.ontotext.com/blog/top-5-semantic-technology-trends-2017/》

    不過剛創建的Chatbot就像剛出生的嬰兒,什麼都不會,需要透過背後核心技術的訓練,不斷地校正、核對,才能搖身一變成為專業的智能客服!人類的語言是一門博大精深的學問,現在社群媒體興盛,仍不斷在產生新的詞彙與使用方式,對AI而言,語意分析便成為Chatbot要跨越的障礙,互動體驗的最大關鍵是要理解使用者的意圖,這樣才能產出令人滿意的對話流程。

    《▲Chatbot的回覆也能有溫度,取自gogopartners,https://www.gogopartners.com/》

    看到這裡不免好奇,Chatbot是怎麼做到準確的理解語句並給予適當且更人性化的回應呢?10/08(四)蘿蔔頭之夜為大家揭開它的神秘面紗,一起和講師化身前線開發者,了解如何打造出能提供複雜任務處裡能力的Chatbot,搭上這波趨勢的列車!

  • 課程資訊
  • 辦理單位
  • 大眾運輸